Recepção, exames e domicílio em aparelhos diferentes
Ninguém sabe o que já foi respondido, e o tutor repete a mesma história três vezes.
Todos os números da clínica numa caixa só, a agenda do dia no celular de cada veterinário e o lembrete saindo sozinho para o tutor. Sem trocar o seu prontuário.
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Ninguém sabe o que já foi respondido, e o tutor repete a mesma história três vezes.
Todo fim de tarde alguém escreve, à mão, a mesma mensagem para cada tutor do dia seguinte.
Ela está no computador da recepção. Entre um atendimento e outro, é mais rápido perguntar.
Exame em PDF é metade do que trafega. Achar o de três meses atrás é rolar a conversa até encontrar.
Clínica veterinária tem um problema que consultório humano não tem: o atendimento não termina quando o tutor sai pela porta. Fica o exame para sair, o resultado para explicar, o retorno para marcar, a dúvida da medicação às nove da noite. Tudo isso chega pelo WhatsApp, misturado com quem está pedindo horário pela primeira vez.
A recepção acaba trabalhando como central de triagem sem ferramenta de triagem. Um aparelho para a recepção, outro para quem faz domicílio, às vezes um terceiro do próprio veterinário que passou o número para o tutor. O histórico do Thor está dividido entre os três, e ninguém tem a conversa inteira.
Quando o tutor volta seis meses depois perguntando qual vacina o cachorro tomou, a resposta existe — em algum lugar, numa conversa que alguém precisa rolar até achar. Enquanto isso, ele espera, e a impressão que fica é de clínica desorganizada, não de sistema ruim.
Todos os números numa caixa só
Com link pessoal para cada veterinário
A consulta se confirma sozinha
Três aparelhos e nenhum histórico completo
Todos os números numa caixa só, com a conversa inteira de cada tutor no mesmo lugar
Confirmação digitada tutor por tutor
A confirmação sai sozinha no prazo que a clínica definir, e a resposta já atualiza o status
Laudo perdido no meio da conversa
Exames e receitas guardados por um ano, com busca em todas as conversas
Veterinário perguntando a agenda o dia inteiro
Cada um abre um link no celular e vê o próprio dia, sem senha e sem app
A maioria das clínicas está na terceira coluna. A pergunta não é qual tem mais recursos. É qual entende o que uma clínica veterinária faz.
| Elevva | CRM genérico | WhatsApp + planilha | |
|---|---|---|---|
| Agenda de consulta | Sim | Não | Fora do sistema |
| Confirmação automática | Sim | Só como campanha | Digitada à mão |
| Link para cada veterinário | Sim | Não | Não |
| Vários números numa caixa | Sim | Depende do plano | Não |
| Cadastro de tutor | Sim | Campo improvisado | Na planilha |
| Convive com o prontuário | Sim | Costuma querer substituir | — |
| Preço publicado | Sim | Quase nunca | — |
Não. O Elevva cuida da conversa, da agenda e da confirmação. O prontuário clínico continua onde está, e ninguém migra histórico de paciente — a ideia é justamente evitar isso.
Sim, e é onde a agenda no celular rende mais. O endereço aparece no cartão do atendimento e abre direto no mapa, então o veterinário não precisa procurar na conversa antes de sair.
A mensagem sai do WhatsApp da própria clínica, com o texto que vocês escreverem e no ritmo de quem digita. Quem responde cai na caixa de entrada e é atendido por gente.
Faz mais sentido ainda, porque não há para quem delegar. O plano de entrada foi desenhado para esse caso: um número, um usuário e a confirmação automática funcionando.
Todos incluem agenda, confirmação automática e o link do veterinário.
O sistema é o mesmo. O que muda é o vocabulário e o que a recepção acompanha.
O WhatsApp da clínica organizado, a agenda do dia no celular de cada dentista e a confirmação saindo sozinha. Sem trocar o seu sistema de prontuário.
Todo o WhatsApp da clínica num lugar só, a agenda do dia no celular de cada profissional e o lembrete de sessão saindo sozinho.
Todos os números da clínica numa caixa de entrada só, a agenda do dia no celular de cada médico e a confirmação de consulta saindo sozinha. Sem trocar o seu prontuário eletrônico.
Em dúvida sobre o que comparar? Veja os critérios para escolher um CRM de clínica .
Atendimento e agendamento funcionam igual. O que muda é o vocabulário e o que a recepção precisa acompanhar.