← Central de ajuda

Meu número desconectou

A conexão por QR é a mesma do WhatsApp Web: uma sessão vinculada ao seu aparelho. Ela cai de vez em quando, e reconectar é rotina.

  1. Vá em Contas WhatsApp e clique em Conectar

    No cartão do número que caiu. Um QR novo aparece.

  2. Leia o QR pelo celular

    WhatsApp → Aparelhos conectadosConectar um aparelho.

Nenhuma conversa é perdida ao reconectar. O histórico fica guardado no Elevva, não na sessão.

Causas mais comuns: o celular ficou muito tempo sem internet, alguém removeu a conexão em “Aparelhos conectados”, ou o WhatsApp foi reinstalado no aparelho.

Se o número cair com frequência, confira se o celular não está com economia de bateria agressiva encerrando o WhatsApp em segundo plano.

Não resolveu? Fale com a gente no WhatsApp — respondemos em horário comercial.

Falar com o suporte