1. A agenda está dentro do sistema?
Se a agenda mora fora, tudo o que depende dela mora fora junto: confirmação, lembrete, lista do dia. Sistema que só guarda contato deixa a parte mais trabalhosa do jeito que estava.
Um guia honesto dos critérios que importam numa clínica com hora marcada — e onde o Elevva se encaixa. Preço na tela, sem reunião de vendas.
A maior parte dos CRMs do mercado foi feita para times comerciais: funil de oportunidade, proposta, meta de vendedor. São bons no que fazem. O problema aparece quando uma clínica tenta usar um deles, porque o trabalho de uma clínica não é vender — é atender gente com hora marcada e fazer essa hora ser cumprida.
Na prática, isso significa que os campos não batem. "Oportunidade" vira consulta improvisada num campo de texto. Não existe agenda, então a agenda continua no Google ou no papel. Não existe confirmação, então alguém digita uma por uma toda tarde. O sistema funciona, a clínica é que fica trabalhando em volta dele.
Do outro lado estão os softwares de gestão da área — prontuário, faturamento, convênio. Esses entendem de clínica, mas quase nenhum resolve a conversa: o WhatsApp continua num aparelho separado, com o histórico dividido de novo.
A pergunta certa, então, não é "qual CRM é o melhor". É o que precisa estar dentro do mesmo lugar para a clínica parar de perder informação no caminho.
Vale levar esta lista para qualquer fornecedor que você avaliar, inclusive nós.
Se a agenda mora fora, tudo o que depende dela mora fora junto: confirmação, lembrete, lista do dia. Sistema que só guarda contato deixa a parte mais trabalhosa do jeito que estava.
Confirmar todo mundo, todo dia, é a tarefa que mais some quando o movimento aperta — e é justamente ela que decide quantos horários ficam vazios. Se depender de alguém lembrar, não vai acontecer sempre.
Quem atende não vai abrir um CRM entre um paciente e outro. Se ver a agenda exigir login, ele continua perguntando à recepção — e o sistema não substituiu nada.
Prontuário, faturamento e convênio já estão em algum lugar, e migrar histórico clínico é caro e arriscado. Desconfie de quem exige substituir tudo para começar.
Preço sob consulta quase sempre significa preço variável por cliente. Não é ilegal nem imoral — mas te obriga a uma reunião para saber se cabe no orçamento, e o valor tende a subir com o tamanho aparente da clínica.
Pergunte como se exporta a base e o que acontece com o histórico ao cancelar. Fornecedor bom responde sem rodeio. É a pergunta que mais incomoda e a que mais protege você.
Aplicando os critérios acima aos caminhos que uma clínica realmente considera.
| Elevva | CRM genérico | WhatsApp + planilha | |
|---|---|---|---|
| Agenda dentro do sistema | Sim | Não | Fora |
| Confirmação automática | Sim | Só como campanha | À mão |
| Link do profissional, sem login | Sim | Não | Não |
| Convive com o prontuário | Sim | Costuma querer substituir | — |
| Preço publicado | Sim | Quase nunca | — |
| Vários números numa caixa | Sim | Depende do plano | Não |
| Faturamento e convênio | Não | Não | Não |
| Prontuário clínico | Não | Não | Não |
As duas últimas linhas são as nossas. O Elevva não é prontuário e não faz faturamento, e não pretende ser. Se a sua busca é por um sistema que substitua o prontuário eletrônico, nenhuma das três colunas resolve — o que você procura é um software de gestão clínica, e vale procurar por esse nome.
Atendimento e agendamento funcionam igual em todas. O que muda é o vocabulário e o que a recepção precisa acompanhar.
Todos os números da clínica numa caixa só, a agenda do dia no celular de cada veterinário e o lembrete saindo sozinho para o tutor. Sem trocar o seu prontuário.
O WhatsApp da clínica organizado, a agenda do dia no celular de cada dentista e a confirmação saindo sozinha. Sem trocar o seu sistema de prontuário.
Todo o WhatsApp da clínica num lugar só, a agenda do dia no celular de cada profissional e o lembrete de sessão saindo sozinho.
Todos os números da clínica numa caixa de entrada só, a agenda do dia no celular de cada médico e a confirmação de consulta saindo sozinha. Sem trocar o seu prontuário eletrônico.
Todos incluem agenda, confirmação automática e o link do profissional.
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